- Date de Création : 1910
- Fondateurs : Jessy Shwayder
- Slogan : « Samsonite by your side »
- Siège Social : Luxembourg, Luxembourg
- Produits : valises, business, sac à dos/sac de voyages, sacs femmes, enfants, accessoires, personnalisation
- Site web : https://www.samsonite.fr
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Introduction
Qui a déjà voyagé en avion a déjà retrouvé ses valises dans un piètre état… Nos bagages sont en effet souvent bien mal traités par les compagnies aériennes. Leurs poids, leur nombre, les tapis roulants, les systèmes de triage et autres facteurs font que nous les récupérons souvent abîmées. Et les objets qui se trouvent à l’intérieur peuvent également être cassés ou mal en point… Investir dans une bonne valise est donc un choix qui s’avère souvent judicieux ! Est-ce que la célèbre marque de bagages Samsonite répond toujours aujourd’hui à ses exigences de robustesse qui firent sa réputation ? En d’autre thermes, que valent les différents produits de cette marque plus que centenaire déjà ? C’est à cette question que nous allons entre autre répondre ici.
Origine et histoire de Samsonite
L’origine de Samsonite remonte au début du siècle dernier, en 1910. Jessy Shwayder, l’un des onze fils de Isaac Shwayder, immigrant polonais aux USA, décide d’ouvrir sa boutique de malles et bagages en bois, à DEnver, Colorado, Autrement dit des valises solides destinées dans un premier temps aux aventuriers de la ruée vers l’or.
Jessy fonde donc la Shwayder Trunk Manufacturing Company, où plusieurs de ses frères le rejoignent.
C’est un succès presque immédiat. En 1920, l’entreprise produit en effet elle-même ses propres valises en séries. Elles seront nommées Samson, référence directe au héros biblique du même nom. À partir de 1939, elles seront nommées Samsonite. C’est donc le nom des valises qui va finalement donner le nouveau nom à l’entreprise en 1965 : Samsonite Company.
Mais avant cela, il y a eu la Seconde Guerre mondiale et la Guerre de Corée. L’armée réquisitionne les usines de la marque. Elles doivent produire du matériel de guerre : notamment des coques de torpilles et de grenades. « Opportunité » qui permet à l’entreprise de moderniser son équipement tout en travaillant avec des matériaux et des technologies beaucoup plus résistantes et légères. Différentes gammes de produits voient ainsi le jour avec notamment la collection « Streamiline » en 1941, « Ultra light » (en ABS et cadre aluminium pour une plus grande légèreté et meilleure résistance aux chocs) en 1956, la gamme « Silhouette » valise rigide au design aérodynamique (toujours d’actualité) en 1958, etc.
Samsonite est également synonyme d’innovation avec la première valise en polypropylène conçue en 1969 (collection « Saturn »), la première valise à roulettes datant de 1974 ou encore le premier système de freinage pour les valises en 1991.
Tout semble donc aller pour le mieux, Samsonite acquiert même l’entreprise American Tourister en 1993. Mais 10 ans plus tard, le fond d’investissement Bain Capital rachète Samsonite. 4 ans plus tard, CVC Capital Partners la rachète pour 1,7 milliard de dollars. En 2009, Samsonite perd de l’argent à cause notamment de son positionnement dans le luxe où Lacoste et Louis Vuitton la concurrence. En quelques années seulement, elle doit finalement se placer sous le chapitre 11 de la loi relative à la protection sur les faillites des USA.
Son nouveau PDG va alors redresser la barre en s’appuyant sur les arguments fondamentaux qui ont fait le succès de la marque : des valises et bagages solides, légers et haut de gamme sans pour autant être luxueux. Samsonite va renouer avec les bénéfices. Dès 2012, le bénéfice net est ainsi multiplié par 5 au premier semestre. Le CA est quant à lui en hausse de 14 %.
La marque redevenue numéro 1 mondial de son secteur revient donc de loin. Une cure d’amaigrissement et un changement de stratégie ont ainsi permis à la société de ne pas sombrer… En 2013, les revenus annuels de la marque passaient ainsi la barre symbolique des deux milliards !
Quels sont les produits phares de la marque Samsonite ?
Bien sûr, ce sont les valises qui ont fait le succès de la marque. Mais Samsonite a su diversifier son offre au cours des décennies et propose désormais des produits non seulement destinés aux voyages de manière générale mais aussi à la vie quotidienne comme avec ses sac-à-dos ou ses cartables par exemple. Chaque usager peut ainsi y trouver son compte… Regardons cette offre vraiment complète ensemble.
Valises
La spécialité de Samsonite, comme on vous le disait, c’est la valise et ça se voit. Difficile de vous décrire ici tous les types de valises que la marque propose. Les catégories ont en effet nombreuses, et les modèles qui les composent également. Vous pouvez vraiment choisir la valise qui correspond à vos besoins. Vous pourrez ainsi opter par type de valises. Au choix : les valises cabine, la taille (M, L, XL), les sets de valises, les bagages enfants, les vanity et trousses de toilette, les porte-habits, ou encore la collection « Made in Europe ».
Mais ce n’est pas tout, si vous pouvez donc choisir votre valise, en fonction de son type, vous pouvez également la choisir en fonction du type de voyage que vous allez entreprendre. Vous pourrez ainsi choisir entre la collection « voyage aventure », « voyage d’un jour », « voyage en famille », « voyage escapade », « voyage d’affaires », voyages aux États-Unis », «bagage cabine Air France », «bagage easy Jet », « bagage cabine Hop », « bagage cabine Rayanair ». Chaque « collection » offre ainsi des bagages qui répondent à des critères précis. Par exemple pour les bagages cabine des compagnies aériennes : la taille, la contenance, le poids, etc.
Business
Pour certains d’entre nous, le voyage en avion ou en train, est l’occasion pour travailler, pour avancer sur les dossiers, préparer une réunion, etc. Hommes ou femmes, Samsonite propose là encore une solution sur-mesure avec des bagages spécialement conçus pour accueillir votre ordinateur portable. On peut même dire que ce sont de véritables bureaux mobiles. Spécialement conçus pour que vous puissiez emporter tous vos documents importants avec vous, et les utiliser de façon commode. Sur roulettes, transformables en sac à dos design, ergonomiques, aux dimensions adaptés aux tailles d’écran d’ordinateur et autres tablettes, il y a forcément un modèle qui répond à vos attentes.
Sac à dos, sac de voyage
Parce que partir en voyage ce n’est pas forcément emmener une valise, Samsonite propose là encore une large gamme de sac à dos et sac de voyage. Faciles à transporter, pratiques, ergonomiques, résistants, ils répondront à toutes vos besoins en fonction de vos envies. Pour mieux s’y retrouver, la marque propose encore une fois des sacs par type ou par style. Vous pourrez ainsi choisir des sacs de voyages, des sacs à dos, des sacs à dos enfants, des sacs bandoulière et des sacs ordinateurs. Pour hommes ou femmes, de tailles et couleurs différents, il y en a pour tous les goûts. Suivant le style de votre voyage donc, vous pourrez choisir entre de sacs de voyage (loisir ou classique) et des sac à dos voyage (loisir ou classique).
Sac femme
Toute grande marque de sac qui se respecte se doit de bien évidemment d’offrir une gamme spéciale pour ces dames et demoiselles. Elles sont à l’honneur chez Samsonite… Sacs épaules, sacs cabas, sacs à dos, sacoches à bandoulière, sac hobo et même des sac Disney ! Samsonite a encore la réponse à tous les besoins.
Enfant
Et si les femmes sont donc à l’honneur, les enfants ne sont pas en reste. En plus des sets de bagages, Samsonite propose des cartables à l’effigie des héros préférés des garçons et des filles d’aujourd’hui, des sacs à dos et des sacs à dos ergonomiques, des valises…
Accessoires
Enfin Samsonite propose encore à ses clients de nombreux accessoires tels que des trousses de toilettes, des vanity, des trousses de maquillage, des adaptateurs de câbles. S’ajoutent divers accessoires de voyage comme pèse-bagages, porte-clés, porte-adresse, porte-monnaies, housse de protection, cadenas, sac banane, oreiller, sangle à bagages, etc.
Notez que la marque propose aussi un service de personnalisation de ses produits. Vous pouvez ainsi choisir de graver par exemple vos initiales, émojis ou icônes préférées sur certaines des collections proposées.
Garantie, Qualité du SAV et avis des consommateurs
Avant toute chose, il faut savoir que la garantie de Samsonite est une garantie à l’échelle mondiale. Ce qui veut donc dire que n’importe quel service après-vente du monde réparera votre produit. Après présentation de la preuve d’achat et en respect des conditions de garantie, Samsonite décidera donc de réparer ou de remplacer le produit à sa charge, frais de port inclus. De manière générale une carte à l’intérieur du produit indique sa garantie. Cependant en plus de cette garantie de durée de vie définie, la marque offre une garantie à vie pour tous les produits « dont l’enveloppe extérieure est en matériau rigide Roxkin™ ». On peut donc dire que Samsonite a pleinement confiance en la qualité de ses produits d’autant plus quand on sait les conditions extrêmes auxquelles ils doivent faire face.
Le SAV, comme nous l’avons vu est de grande qualité de par sa couverture mondiale. Samsonite offre qui plus est une politique de retour avantageuse. Ainsi, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat vous avez jusqu’à 14 jours après réception pour le retourner. L’unique façon de contacter Samsonite est par l’intermédiaire d’un mail. On peut donc regretter qu’aucun numéro de téléphone ne soit mis à disposition des clients. Notez que vous avez la possibilité d’enregistrer votre produit sur le site de la marque afin de bénéficier de quelques avantages. Enfin, Samsonite bénéficie également d’un large réseau de boutiques partenaires sur l’ensemble du territoire. Vous pouvez donc acheter votre produit directement à un revendeur.
Les avis des consommateurs sont tous excellents. Quel que soit le modèle de valises, de sac à dos ou autres, les consommateurs sont extrêmement satisfaits. En moyenne, les produits de la marque obtiennent ainsi une note de 4,5 / 5 voire plus.
Conclusion
Bien que la marque Samsonite a donc failli disparaître, elle a su s’imposer de nouveau comme le leader de son secteur. Aujourd’hui, les produits de la marque sont en effet connus et reconnus pour leur excellente qualité générale. Samsonite se caractérise encore par ses multiples collections et ses nombreux produits adaptés pour tous et pour tous les besoins. Il s’agit donc d’une marque que l’on peut recommander sans hésitation.
