- Date de création : 1902
- Slogan : « Better Everyday »
- Siège social : Trévise, Vénétie, Italie
- Société mère : Groupe Delonghi
- Produits : Petit électroménager, machine à café, appareils de cuisine (grille-pain, friteuse, bouilloire, four électrique, etc.), entretien de la maison (fer à repasser, centrale vapeur, aspirateur balai), confort (climatiseur, chauffage, déshumidificateur, etc.)
- Site Web : https://www.delonghi.com/fr-fr
[amazon box= »B00400OMU0, B002OHDBQC, B003WJR6DA, B06WGTZ874, B004J18S64, B00C9TJI62, B0774HC4N3, B00LXT3KAO, B00JOG1IKC » items= »3″ template= »table »]
Introduction
Marque italienne a la réputation sérieuse, Delonghi est surtot connue dans l’Hexagone pour ses machines à café, très réputée.
L’entreprise a pourtant diversifier son activité tout en maintenant la production historique de chauffage et climatiseur.
Que vaut cette marque aujourd’hui ? Ces nouveaux produits sont-ils fiables ? La qualité des anciens s’est-elle maintenue ? Pouvez-vous faire confiance à cette marque ? Réponse.
Origine et Histoire
La marque Delonghi voit le jour en 1902, certainement créer par l’un des membres de cette illustre famille italienne.
La direction de la société étant toujours aux mains de la famille avec à sa tête Guiseppe Delonghi.
L’entreprise familiale voit le jour à Trévise, ville située dans la région de Vénétie, Italie.
A ses débuts l’entreprise se consacre à concevoir des pièces détachées et ce ‘est en réalité qu’à partir de 1950 que l’entreprise commence à concevoir ses propres produits électroménagers complets sous sa propre marque.
D’un point de vue historique, Delonghi est réputée pour ses chauffages et climatiseur d’appoint avec notamment le climatiseur mobile « Pinguino ».
Premier succès commercial sans cesse amélioré et donc la production se poursuit aujourd’hui.
C’est ce succès qui marque le début de la diversification de la marque. Au fur et à mesure son activité va ainsi s’étendre à la production de machine à café, petit électroménager avec la conception d’ustensiles de cuisson puis entretien de la maison.
Le groupe Delonghi a aussi acquit diverses marques récemment : Kenwood en 2001, Ariete, Braun (2012) mais uniquement la division électroménager, la division rasoir beauté étant propriété de Procter & Gamble.
Aujourd’hui le groupe compterait plus de 8000 employés. Il produirait ses cafetières en Roumanie (Jucu), son électroménager Braun en Allemagne (Marktheindenfeld), en Italie (Mignagnola) et en Chine Zhongshan Dongshen et Dongguan pour les produits de la marque Kenwood.
Produits phares de la marque Delonghi
Comme vous avez pu le lire, la production de Delonghi s’est considérablement diversifiée ces dernières années.
Regardons de plus près les principaux secteurs où la marque se distingue et quelqzues uns de ses produits phares.
Les machines à café
Les machines à café sont sans aucun doute l’une des productions les plus emblématiques de la marque.
Véritable spécialiste en la matière Delonghi propose ainsi de multiples machines à café qui sont bien plus que de simple cafetière !
Sans entrer dans les détails la marque propose ainsi des machines Expresso broyeur, expresso traditionnel, Nespresso, Moka électrique, Espresso combiné, cafetières filtre, le système LatteCrema ainsi que des moulins à café et divers accessoires.
On compte ainsi plus de 30 références pour les Expresso broyeur, plus de 20 pour l’expresso traditionnel… Et enfin bien moins pour les autres produits de la gamme. Mais vous l’aurez compris, Delonghi est un véritable expert en la matière.
Que vous soyez consommateur de café en grain, moulu, en dosette ou en capsule, la marque italienne a sans aucun doute la solution.
Climatisation, Traitement de l’air, Chauffage mobile
Mais la production historique de Delonghi ce ne sont pas les machines à café mais bien les climatiseurs avec 9 modèles de « Pinguinou » aujourd’hui disponibles ! Cette gamme s’est par la suite enrichie avec les chauffages mobiles : chauffages soufflants, convecteur, bain d’huile et panneau rayonnant.
La gamme se complète avec les autres appareils de traitement de l’air comme les purificateurs, déshumidificateurs, les humidificateurs et les rafraîchisseurs.
Les appareils de cuisine
Delonghi a relativement récemment commencé à commercialisé divers appareils électroménager destinés à la cuisine.
Elle se distingue ainsi par son appareil Multifry particulièrement innovant et polyvalent. Cet appareil permet en effet de cuisiner aussi bien des frites que du riz ou des pizzas ! Incroyable mais vrai.
La gamme d’appareils de cuisine s’enrichit de nombreuses références telles que les mini-fours, les bouilloires, des grille-pain, des friteuses, des turbines à glace et divers grill.
Les appareils Spécial T conçus en collaboration avec Nestlé vous offrent une dégustation unique de votre thé pour des sensations incomparables.
L’entretien de la maison
Enfin, la dernière catégorie de produits où Delonghi se distingue est l’entretien de la maison.
La marque italienne propose en effet diverses options pour prendre soin du linge et de votre habitation.
Avec 9 centrales vapeur, 5 fers à repasser, et 4 tables à repasser, vous aurez toujours un linge impeccable.
Enfin sa gamme de 9 aspirateurs balai munis de diverses technologies là encore innovantes viendra à bout de toutes vos saletés rapidement.
Garantie, Qualité du SAV, Avis des consommateurs
Comme de nombreuses marques aujourd’hui Delonghi ne distribuent pas ses propres produits et confie cette tâche justement aux distributeurs.
Toutes les grandes enseignes de France propose les principaux produits de la marque italienne.
En ce sens vérifiez auprès de votre distributeur les garanties : pièce et main d’œuvres mais aussi déplacement car ce dernier peut vous être facturé.
Dans tous les cas, Delonghi garantit lui aussi ses produit deux ans avec une extension de garantie de 3 années supplémentaire pour le chauffage bain d’huile « Dragon ».
Sous et hors garantie, vous pouvez vous tourner vers un centre de réparation agréé de la marque.
Des techniciens experts et spécialement formé assurent ainsi toutes les réparations de vos appareils avec pièces d’origine et délai respecté.
86 % des consommateurs seraient se disent satisfait par l’intervention de ce professionnel.
Le SAV à proprement parler est joignable par formulaire sur internet, dommage qu’il n’y est pas de numéro de téléphone.
Les avis client concernant les produits Delonghi, toutes catégories confondues sont dans l’ensemble largement satisfaisant avec une note le plus souvent supérieure à 4,5 / 5.
Delonghi semble donc remplir ses promesses d’un café exquis et de bien chauffer votre maison.
Conclusion
Delonghi est sans conteste le leader dans la conception de machine à café. Si ses cafetières restent accessibles, ses expresso broyeurs et autres machines sophistiquées sont sans conteste des produits haut de gamme.
Les prix très élevés de certains produits semblent pourtant se justifier aux yeux des clients qui en sont pleinement satisfaits.
Delonghi semble donc toujours être une marque fiable et recommandable, à coup sûr dans ses spécialités.
Sa longévité et plus encore la grande satisfaction de ses clients en sont sans conteste les meilleures démonstrations.
